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VOUS SOUHAITEZ RETOURNER UN PRODUIT ?
Si le produit commandé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis, ou dans un délai de 21 jours si l'achat est enregistré sur une carte Diverse Club. Le produit retourné doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'il doit avoir les étiquettes originales et ne doit montrer aucun signe d'utilisation.
Le moyen le plus simple de retourner un produit est dans n'importe quel magasin DIVERSE en Pologne (à condition que le magasin dispose d'une quantité suffisante de liquidités). Il suffit de préparer le produit à retourner et d'apporter la facture que vous avez reçue en pièce jointe à l'email. Il n'est pas nécessaire d'imprimer la facture. Lors du retour en magasin, montrez la facture sur l'écran de votre téléphone. Dans ce cas, il s'agit d'un REMBOURSEMENT EN ESPÈCES - dans le cas des PAIEMENTS DIFFÉRÉS (Twisto ou PayPo), le client reçoit également de l'argent liquide et doit régler le montant dû avec le fournisseur de paiement.
Pour des raisons d'hygiène et d'épidémiologie, et afin d'assurer la sécurité de nos clients et employés, nous n'acceptons pas les retours de masques de protection. Basé sur l'article 38, point 5 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.
