Chcesz dokonać zwrotu? SPRAWDŹ

Zwrot w E-sklepie

CHCESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT?

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty
odbioru paczki bądź 21 dni od daty odbioru paczki jeśli zakup jest zarejestrowany na kartę Diverse Club.
Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić
jakichkolwiek śladów użytkowania.

Najłatwiej zwrócić produkt w dowolnym salonie DIVERSE w Polsce (pod warunkiem, że sklep posiada odpowiednią ilość gotówki). Przygotuj tylko produkt do zwrotu oraz fakturę, którą otrzymałeś w załączniku do wiadomości @. Nie ma potrzeby drukowania faktury. W przypadku zwrotu w sklepie okaż fakturę na ekranie telefonu. W tym przypadku jest to zwrot GOTÓWKI - w przypadku PŁATNOŚCI ODROCZONYCH (Twisto bądź PayPo) klient także otrzymuje gotówkę i sam musi uregulować u operatora płatności kwotę za zamówienie.

Ze względów higienicznych i epidemiologicznych w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników nie przyjmujemy zwrotów towaru w postaci maseczek ochronnych. Na podstawie art. 38 pkt 5 z ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Produkty możesz też odesłać do naszego e-sklepu postępując według poniższych wskazówek:

1. Najedź kursorem na ikonkę KONTO w prawym górnym rogu i zaloguj się.

Jeśli robiłeś zakup jako klient jednorazowy to w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia jest link do
szczegółów zamówienia, na który należy kliknąć.

2. Z lewej strony ekranu wybierz HISTORIA ZAMÓWIEŃ. W wybranym zamówieniu kliknij po jego prawej
stronie SZCZEGÓŁY ikonka "i".

3. Po wyświetleniu szczegółów zamówienia kliknij na WYGENERUJ FORMULARZ ZWROTU znajdujący się poniżej
wyświetlonych szczegółów zamówienia.

4. Wybierz dogodną dla Ciebie formę zwrotu z czterech możliwych w naszym sklepie i kliknij po prawej stronie
wybranej opcji WYGENERUJ FORMULARZ ZWROTU.

5. Zaznacz z wyświetlonego zamówienia produkty które chcesz oddać i postępuj według informacji wyświetlonych
na ekranie.

Darmowe zwroty obowiązują jedynie na terenie Polski oraz do każdego zamówienie można dokonać tylko jednego darmowego zwrotu.

W ciągu 14 dni po otrzymaniu paczki dokonamy zwrotu należność za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono
(na konto bankowe lub na kartę płatniczą) bądź na wyraźną prośbę bezpośrednio na konto podane w formularzu.

Wymiany/Zwrotu towaru możesz dokonać w każdym salonie Diverse w Polsce - w tym przypadku jest to zwrot GOTÓWKI (pod warunkiem że sklep posiada odpowiednią ilość gotówki) - w przypadku PŁATNOŚCI ODROCZONYCH (Twisto bądź PayPo) klient także otrzymuje gotówkę i sam musi uregulować u operatora płatności kwotę za zamówienie.
Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.
Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu stacjonarnego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym nabiciem produktu na paragon w sklepie stacjonarnym - od tego momentu obowiązują już procedury zwrotu według zasad panujących w sklepach stacjonarnych.