FAQ - Najczęściej zadawane pytania

zakupy online,

1. Kiedy dostanę moje zamówienie?

Aby sprawdzić status swojego zamówienia zaloguj się do panelu klienta i sprawdź status swojego zamówienia na liście: https://store.dakar.com/pl/user/orders

2. Jak mogę opłacić zamówienie? Coś po drodze poszło nie tak.

Płatnośc można ponowić za pomocą linku znajdującym się w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia jednakże tylko do 3 godzin po żłożeniu zamówienia.

3. Czy będzie jeszcze dostępny produkt?

Jeżeli chcesz być powiadomiona/ny o dostępności produktu, kliknij w przycisk POINFORMUJ MNIE O DOSTĘPNOŚCI i zostaw nam swojego maila, na którego przyjdzie powiadomienie.

4. Czy mogę edytować zamówienie?

Niestety nie ma możliwości edytowania zamówienia, które zostało już złożone.

5. Czy mogę anulować zamówienie?

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem: https://diversesystem.com/pl/o-firmie/kontakt jednak jest to możliwe jedynie gdy zamówienie nie jest jeszcze pakowane.

6. Czy mogę połączyć zamówienia?

Niestety nie ma możliwości łączenia zamówień.

7. Nie wszedł mi kod, czy można dograć go do zamówienia i obniżyć cenę?

Nie ma możliwości dogrania kodu po złożeniu zamówienia.

8. Czy mogę zmienić adres dostawy?

Aby zmienić adres dostawy zamówienie, skontaktuj się z naszym działem: https://dakr.diverse.pl/pl/o-firmie/kontakt jednak jest to możliwe jedynie gdy zamówienie nie jest jeszcze pakowane.

9. Nie dostaję maili ze statusem zamówienia.

Sprawdź czy podałaś/eś poprawnego maila. Jeżeli problem dalej będzie się powtarzał, skontaktuj się z naszym działem: https://dakr.diverse.pl/pl/o-firmie/kontakt

10. Czy można płacić kartą podarunkową online?

Nie ma możliwości płatności kartą podarunkową online

11. Jak/gdzie wpisać kod zniżkowy przy zamówieniu?

Kod zniżkowy należy podać w koszyku.

12. Czy wysyłacie zamówienia zagranicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę.

13. Nie działa aplikacja

Staraj się zawsze korzystać z najnowszej wersji aplikacji, która nie posiada błędów.

14. Nie działa kod w aplikacji

Sprawdź, czy podałaś/eś dobry kod. Dodatkowo staraj się zawsze korzystać z najnowszej wersji aplikacji, która nie posiada błędów.

15. Kiedy będzie dostępny produkt?

Jeżeli chcesz być powiadomiona/ny o dostępności produktu, kliknij w przycisk POINFORMUJ MNIE O DOSTĘPNOŚCI i zostaw nam swojego maila, na którego przyjdzie powiadomienie.

 

obsługa około lub posprzedażowa

1. Kiedy dostanę zwrot za zamówienie?

Zwrot za zamówienie zostanie zrealizowany maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki zwrotnej.

2. Ile czasu mam na zwrot/wymianę?

Standardowy czas na zwrot/wymianę produktu w sklepie internetowym to 14 dni. Jeżeli jesteś Klubowiczem Diverse Club, czas ten jest przedłużony do 21 dni.

3. Czy można sprawdzić, czy paczka ze zwrotem dotarła? Nie mam info.

Aby sprawdzić, czy paczka ze zwrotem dodarła, skontaktuj się z naszym działem: https://dakr.diverse.pl/pl/o-firmie/kontakt lecz najczęściej to klient posiada list przewozowy InPost bądź DPD i ma możliwość samodzielnego sprawdzenia na stronie firmy kurierskiej.

4. Czy mogę zwrócić/wymienić rzeczy kupione online w sklepie stacjonarnym?

Tak, rzeczy kupione w sklepie internetowym, można zwrócić w sklepie stacjonarnym.

5. W jakiej formie dostanę zwrot?

Zwrot zostanie dokonany w formie gotówki jeśli był dokonany w sklepie stacjonarnym, a w formie przelewu jeśli zwrot odesłano.

6. Produkt ma wadę, jak mogę go reklamować?

W tym przypadku prosimy i kontakt z naszym działem https://diversesystem.com/pl/o-firmie/kontakt

8. Nie zgadzam się z decyzją reklamacyjną, jak mogę się odwołać?

W tym przypadku prosimy i kontakt z działem reklamacji pod mailem dzial.reklamacji@etos.pl bądź kontaktować się telefonicznie pod numerem telefonu 585000893